Avant de signer avec une entreprise de vidéo surveillance dans le Morbihan, examinez son expérience et la qualité des équipements qu’elle propose. Vérifiez aussi les conditions de maintenance, la réactivité de l’assistance et le respect des règles de vidéosurveillance et du RGPD. Enfin, décomposez chaque offre pour comparer matériel, installation, télésurveillance et maintenance, et maîtriser le coût réel.
Vérifier son expérience dans la vidéosurveillance professionnelle et résidentielle en Morbihan
Exigez qu’elle présente au moins 3 ans à 5 ans d’activité principalement consacrés à la vidéosurveillance dans le Morbihan (professionnelle et résidentielle). Parmi celles que vous devriez étudier, comptez Delerue Télésurveillance, un prestataire fiable avec ses 30 années d’expérience. Si l’entreprise qui vous intéresse a moins d’années d’expérience, mais qu’elle peut vous donner plusieurs références solides et qu’elle prouve qu’elle dispose d’une équipe expérimentée, vous pouvez l’accepter. Sachez toutefois qu’une longue expérience démontre que le prestataire a surmonté moult défis techniques et normatifs, qu’il a développé des process internes efficaces (audit, installation, maintenance) et qu’il a des retours clients locaux à vous présenter.
Juger la qualité des caméras et systèmes proposés
Un matériel de qualité rend les images exploitables pour identifier une personne, un véhicule, un acte de malveillance. A l’inverse, une résolution faible, un mauvais angle ou une mauvaise luminosité risque de rendre le dispositif inutile. De plus, en vertu de l’Arrêté du 3 août 2007 sur la vidéosurveillance, le prestataire doit vous proposer des systèmes adaptés à vos locaux et votre environnement, d’où l’importance de cette qualité.
Enfin, un système médiocre peut coûter cher au final, car il faudra procéder à de fréquents remplacements, faire des maintenances à répétition, etc.
Aussi, prenez le temps de vous intéresser au matériel proposé. Il faut des caméras haute définition (HD) voire Full HD ou plus avec vision de nuit ou infrarouge et capable de couvrir les zones sensibles (entrée, parking, entrepôt). L’Indice de protection IP d’une camera de vidéo surveillance à Vannes est élevée et elle fait l’objet d’un traitement anti-corrosion pour qu’elle puisse résister à la pluie, l’humidité et la brise marine. Vérifiez sa capacité de stockage, la puissance de la bande passante, la possibilité d’un accès à distance.
Etudier la politique de maintenance et d’assistance proposée
Privilégiez une entreprise de vidéo surveillance dans le Morbihan qui fait de la maintenance préventive. Elle programme des visites régulières pour vérifier le bon fonctionnement des caméra de vidéo surveillance à Vannes, l’état des câbles, l’alimentation, la couverture réseau, etc. Elle fait du nettoyage, vérifie les angles de vue, met à jour les logiciels. Le prestataire doit également être disponible pour les pannes. Pour ce faire, il vous communique des délais d’intervention et les numéros de son support technique ainsi que les heures de fonctionnement de celui-ci.
Enfin, préférez un prestataire qui peut proposer une assistance utilisateur (formation des clients, hotline, etc.), établir un contrat de service, vous faire bénéficier de garanties.
Voir comment est sa gestion des données et la conformité RGPD
La vidéosurveillance est strictement encadrée par la loi. Lorsque vous filmez des salariés, des visiteurs, des clients ou des prestataires, vous devez vous soumettre à des obligations légales. Notamment, vous devez limiter les zones filmées, informer les personnes filmées, permettre l’accès aux images et définir une durée de conservation. Si l’installation ne respecte pas ces règles, c’est votre entreprise qui peut être sanctionnée, pas l’installateur. Car la loi considère que vous êtes responsable du traitement.
En conséquence, demandez au prestataire les zones où il est interdit de filmer, où et comment les images sont stockées, quelle est la durée de conservation des images et le niveau de sécurisation du dispositif (exemple : la gestion des mots de passe). Demandez-lui également de vous détailler la gestion des accès aux images et son rôle dans le RGPD. C’est uniquement de cette manière que vous pourrez être certain que l’entreprise respecte les normes et lois en vigueur.
Evaluer le coût réel de l’abonnement choisi
Les offres sont souvent présentées de manière complexe. Certaines entreprises parlent de location, d’autres d’achat, d’autres encore mélangent l’installation, la maintenance et la télé-surveillance dans des forfaits mensuels. Sans analyse, vous risquez de signer un contrat dont le coût global est bien plus élevé que prévu.
Vous devez décomposer chaque offre en quatre blocs : coût du matériel (location ou achat), coût de l’installation, coût de la télésurveillance dans le Morbihan, coût de la maintenance des caméras de vidéo surveillance à Vannes et des interventions.